FAQs

Podeu realitzar una comanda directament a través del nostre lloc web. Simplement afegiu els articles que voleu a la cistella i seguiu les indicacions per completar la seva compra. Si teniu algun problema, poseu-vos en contacte amb nosaltres i l'equip d'atenció al client us ajudarà amb la vostra comanda.

Acceptem una varietat de mètodes de pagament, incloses targetes de crèdit, Visa, Mastercard, Maestro i Apple Pay. Si teniu alguna pregunta sobre les opcions de pagament, contacteu-nos.

Oferim marcs personalitzats per a moltes de les nostres peces, contacti'ns a hello@gasparwarehouse.com per obtenir més informació sobre les opcions d'emmarcat i els preus.

Un certificat d'autenticitat generalment inclou informació sobre l'obra d'art, com ara el nom de l'artista, el títol de la peça, el mitjà utilitzat i qualsevol altre detall rellevant. El certificat també inclou una signatura i/o un segell de l'artista o representant del patrimoni de l'artista, així com un número d'identificació únic per ajudar a prevenir el frau.

Totes les obres d'art no vénen amb un certificat d'autenticitat. No obstant això, molts artistes i galeries trien proporcionar-ne un per ajudar a garantir l'autenticitat i la procedència de l'obra d'art. A Gaspar Warehouse, fem tot el possible per obtenir un certificat d'autenticitat per a cada obra d'art que venem.

Si no rebeu un certificat d'autenticitat amb la vostra obra d'art, contacteu-nos immediatament. Farem tot el possible per obtenir-ne un per a vostè de l'artista o la galeria. En alguns casos, és possible que l'artista o la galeria no proporcionin un certificat d'autenticitat, però treballarem amb vosaltres per garantir que tingueu tota la informació que necessiteu per verificar l'autenticitat de la vostra obra d'art.

Per garantir la longevitat de la vostra obra d'art, és important emmagatzemar-la correctament. Mantingueu la seva obra d'art en un lloc fresc i sec, lluny de la llum solar directa, les temperatures extremes i la humitat. Si voleu emmagatzemar la vostra obra d'art durant un període de temps prolongat, considereu embolicar-la en paper sense àcid o utilitzar una caixa d'emmagatzematge dissenyada específicament per a obres d'art.

Recomanem deixar la neteja de les obres d'art a mans de professionals, especialment si són valuoses o fràgils. Si necessiteu netejar la seva obra d'art, utilitzeu un drap suau que no deixi anar borrissol i tregui suaument la pols de la superfície. Eviteu lús de productes de neteja o aigua, ja que poden danyar lobra dart. Si no sabeu com netejar la seva obra d'art, poseu-vos en contacte amb un conservador professional perquè l'assessori.

Alguns dels articles que venem són peces antiguitats ia causa del pas del temps poden no estar en les millors condicions. Aquests articles poden haver estat emmagatzemats en ambients humits i podrien haver desenvolupat una mica d'humitat, petits trencaments i/o desgast amb el temps.

Creiem que són transparents amb els nostres clients sobre l'estat dels nostres productes, perquè pugui prendre una decisió informada abans de fer una compra.

Si teniu alguna pregunta sobre l'estat d'un article específic, no dubteu a comunicar-vos amb nosaltres. Som aquí per ajudar i volem que estigui completament satisfet amb la compra.

Ens preocupem molt per empaquetar i enviar cada obra d'art de manera segura. Segons la mida i fragilitat de l'article, podem utilitzar materials d'embalatge especialitzats o treballar amb un manipulador d'art professional per garantir un transport segur.
S'inclou assegurança a l'enviament de totes les nostres edicions en cas d'algun desperfecte durant el transport.

Les despeses d'enviament es calculen automàticament en funció tant del pes, el volum, la quantitat de paquets com l'adreça de lliurament de la compra. En el nostre compromís de fer arribar els nostres productes de forma ràpida i segura als nostres clients, utilitzem diferents mètodes d'enviament segons la destinació.

Tots els enviaments amb destinació a Espanya es realitzen a través de Correus, la companyia d'enviaments líder a Espanya. D'aquesta manera, podem garantir que la teva comanda arribarà al teu domicili tan aviat com sigui possible i en perfectes condicions.

Per a la resta de països d'Europa, utilitzem el servei UPS Express, que ens permet lliurar els nostres productes en terminis reduïts a qualsevol part del continent europeu.

Per a la resta del món també utilitzem el servei d'UPS Express. Amb la seva àmplia cobertura i capacitat logística, podem fer arribar els nostres productes a qualsevol país del món de manera ràpida i segura.

D'aquesta manera, garantim que els nostres productes arribaran a qualsevol part del món en el menor temps possible i amb les màximes garanties de qualitat i seguretat.

Si us plau, tingues en compte que no ens fem responsables de les despeses de duana associades als nostres enviaments internacionals. Els costos addicionals, com ara impostos, aranzels o càrrecs duaners, són responsabilitat exclusiva del destinatari. Et recomanem que verifiquis les polítiques duaneres i els possibles costos addicionals aplicables al teu país abans de fer la teva compra.

Tots els nostres mètodes d'enviament ofereixen un seguiment de lliurament. Tan aviat com el vostre paquet hagi estat realitzat, rebreu per correu un número de seguiment per a la vostra comanda. També trobareu aquest número de seguiment en els detalls de la comanda al vostre compte de client.

Espereu unes hores perquè el seguiment sigui efectiu.

Les comandes s'envien de dimarts a dijous.

Espereu de 24 a 72 hores durant aquest període per preparar el seu paquet per a l'enviament. Aquest període es pot estendre per a articles fora d'estoc especials o temporals, i en cas de comandes anticipades.

Un cop enviada la teva comanda, el termini de lliurament serà de 24H a 8 dies laborables, depenent del transportista que triïs.

Tingueu en compte que aquestes estimacions no inclouen cap retard a causa de la inspecció de duanes.

Volem que estigui completament satisfet amb la vostra compra. Si per alguna raó no està satisfet, per ser elegible per a un reemborsament, podeu tornar el vostre article dins dels 14 dies posteriors al lliurament. També necessitareu el rebut o comprovant de compra i els articles han d'estar en el seu estat i embalatge originals. Tingueu en compte que vostè serà responsable del cost de l'enviament de devolució. Malauradament, no podem acceptar devolucions darticles en oferta o targetes de regal.

Com es va indicar anteriorment, el seu article ha d'estar en les mateixes condicions en què el va rebre, sense fer servir, amb etiquetes i en el seu embalatge original.

Us notificarem una vegada que hàgim rebut i inspeccionat la vostra devolució per informar-vos si el reemborsament va ser aprovat o no. Si s'aprova, se us reemborsarà automàticament en el vostre mètode de pagament original dins dels 10 dies hàbils. Recordeu que el seu banc o companyia de targeta de crèdit pot trigar algun temps a processar i publicar el reemborsament també. Si han passat més de 15 dies hàbils des que n'aprovem la devolució, contacteu-nos a hello@gasparwarehouse.com. Si el paquet està visiblement danyat, heu de rebutjar-lo en el moment del lliurament o acceptar-lo amb reserves. No s'acceptaran els articles que ens tornin sense sol·licitar primer una devolució. Tingueu en compte que si el vostre país de residència no és Espanya, l'enviament dels vostres productes pot demorar més del que s'esperava.